Con el objetivo de facilitar una experiencia de viaje segura, positiva e inclusiva para personas con discapacidad, el Aeropuerto Internacional de Hermosillo ha obtenido la Acreditación de Accesibilidad Nivel 1, otorgada por el programa Acreditación para el Fortalecimiento de la Accesibilidad (AEA por sus siglas en inglés), del Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI World).
Este reconocimiento posiciona al aeropuerto como un referente en materia de accesibilidad en la región, al implementar estas acciones como parte de un eje estratégico y no como iniciativas aisladas, reafirmando su compromiso con la mejora e implementación de políticas, procedimientos y servicios dirigidos a personas con discapacidad.
El programa se basa en principios de Diseño Universal y en la Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad (CRPD, por sus siglas en inglés) de las Naciones Unidas, así como en las regulaciones nacionales aplicables, con el objetivo de promover entornos aeroportuarios accesibles, inclusivos y sostenibles.
¿Qué significa la acreditación Nivel 1?
La acreditación de Nivel 1 certifica que el aeropuerto ha comenzado a implementar una estrategia institucional de accesibilidad, incluyendo políticas y acciones concretas que consideran discapacidades, tales como:
Discapacidad física
Discapacidad visual y auditiva
Discapacidad del desarrollo intelectual
Entre los aspectos con los que ya cuenta el aeropuerto y que le permitieron acreditarse se encuentran los siguientes:
Infraestructura accesible con base en las regulaciones en México
Elevadores, escaleras eléctricas y rampas
Líneas guías
Puertas de embarque del aeropuerto con suficiente espacio para sillas de ruedas
Señalización básica adecuada: información en pantallas, señalética y braille en sanitarios para personas con discapacidad auditiva y visual.
Punto de inspección de pasajeros y equipaje de mano cuenta con una puerta especial para personas con discapacidad
Sanitarios adaptados y familiares
Cajones de estacionamiento adaptados
Atención al pasajero
Personal dedicado a la experiencia del pasajero (EPAC).
Asistencia en el aeropuerto (acompañamiento GAP BLUE y sillas de ruedas entregadas por aerolíneas).
Primeras acciones de sensibilización del personal de contacto con el pasajero.
Compromiso de mejora continua
Alianzas locales y nacionales
Encuestas de satisfacción
Buenas prácticas
Lineamientos y políticas
Lineamientos para la accesibilidad de las personas con discapacidad a infraestructuras aeroportuarias.
Política de diversidad, equidad e inclusión.
El programa AEA es el único sistema internacional especializado en evaluar y fomentar mejoras continuas en accesibilidad dentro de los aeropuertos, considerando aspectos como infraestructura, servicios, cultura organizacional, tecnología de apoyo y experiencia del pasajero. La acreditación tiene una vigencia de tres años y es renovable mediante evaluación y seguimiento.
“En el Aeropuerto Internacional de Hermosillo, nuestro compromiso es construir un espacio donde la accesibilidad sea una realidad tangible para todos nuestros pasajeros. Esta acreditación es un reconocimiento al esfuerzo conjunto de nuestro equipo y a la visión de GAP para hacer de cada viaje una experiencia inclusiva, segura y digna. Continuaremos innovando y mejorando para garantizar esto a todos los pasajeros”. comentó Jesus Humberto Sandoval Camacho, administrador del Aeropuerto Internacional de Hermosillo.
El siguiente objetivo es avanzar hacia los niveles 2 y 3 del programa AEA, que contemplan mejoras en accesibilidad digital, innovación tecnológica, ampliación del diseño universal y fortalecimiento de una cultura institucional completamente inclusiva.
Actualmente, más de 50 aeropuertos en el mundo forman parte de esta iniciativa de ACI, que impulsa la transformación de la industria aérea hacia un modelo más equitativo, sensible y accesible para todos los pasajeros. Además, el Aeropuerto de Hermosillo cuenta con el distintivo Turismo Incluyente otorgado por la Secretaría de Turismo desde 2023.
Grupo Aeroportuario del Pacífico (GAP) reafirma su compromiso con la accesibilidad universal en todos sus aeropuertos, asegurando que todas las personas puedan disfrutar de una experiencia aeroportuaria segura, cómoda e inclusiva. Para GAP, la accesibilidad no es solo un requisito normativo, sino un valor esencial que impulsa su misión de brindar un servicio de calidad y equitativo para todos los viajeros.
Sobre GAP
Grupo Aeroportuario del Pacifico, S.A.B. de C.V. (GAP) es una empresa mexicana que desarrolla su actividad en el sector aeroportuario. GAP opera 12 aeropuertos internacionales en México y 2 en Jamaica, con servicio a más de 350 destinos, a través de 39 aerolíneas. Sus acciones se cotizan en las bolsas de valores de México y Nueva York.
En 2024, GAP prestó servicio a 62.2 millones de pasajeros. Los aeropuertos que administra se encuentran en:
• Guadalajara y Tijuana, atendiendo a las principales áreas metropolitanas.
• Mexicali, Hermosillo, Los Mochis, Aguascalientes, Guanajuato y Morelia, sirviendo a ciudades medianas en desarrollo.
• La Paz, Los Cabos, Manzanillo y Puerto Vallarta, conectando a importantes destinos turísticos de México.
• Kingston y Montego Bay, expandiendo el alcance turístico y de negocios de Jamaica, importante país de El Caribe.
Los aeropuertos que administra GAP en México son propiedad del gobierno mexicano, asignados en concesión de 50 años a partir de 1998, como parte de una iniciativa nacional para privatizar y mejorar la calidad y seguridad de los servicios aeroportuarios del país.
En Jamaica, el aeropuerto de Montego Bay es propiedad del gobierno y la concesión otorgada para operarlo, es por un periodo de 30 años, la cual concluirá en abril de 2033; el aeropuerto de Kingston fue otorgado en concesión por 25 años, GAP tomó control de la operación y administración de éste en octubre de 2019.
El Grupo Aeroportuario del Pacífico cree en el valor de cada individuo y busca detonar su potencial por medio de la educación. Los mexicanos mejor preparados elevarán su calidad de vida y contribuirán al desarrollo del país. GAP, en línea con su modelo de negocio y a través de su Fundación, se compromete a ser un factor de cambio. Trabajamos en dos pilares estratégicos: trabajo con la comunidad, a través de Colegios GAP y Capacitación de la comunidad aeroportuaria, con Centros Comunitarios de Formación.
