-La iniciativa busca poner orden en el servicio, proteger a las familias y garantizar un trato digno a las personas usuarias.
Porque el acceso al agua no puede estar marcado por abusos, incertidumbres o trámites interminables, la diputada Alejandra López Noriega presentó una iniciativa de reforma a la Ley del Agua del Estado de Sonora, con el objetivo de garantizar reglas claras, cobros justos y atención eficiente para la ciudadanía.
“La gente no puede seguir enfrentando recibos que no entiende, medidores que fallan o fugas que tardan semanas en atenderse. El agua es un derecho y, como tal, debe tratarse con claridad, con justicia y con respeto”, expresó.
Alejandra López Noriega señaló que hoy en día miles de familias viven una realidad injusta: consumos mal medidos, cobros elevados sin explicación, procesos de aclaración lentos y, en muchos casos, la amenaza de suspensión del servicio mientras se resuelve una inconformidad.
Por ello, dijo, la iniciativa propone poner orden donde hay incertidumbre: establece reglas claras para la medición del consumo, define criterios transparentes para los cobros y fija plazos obligatorios para revisar medidores, corregir errores y atender quejas.
Uno de los cambios más relevantes, comentó, es que las familias no podrán ser afectadas mientras esté en proceso una aclaración, evitando recargos indebidos o cortes injustificados del servicio. La propuesta prioriza la atención a quienes más lo necesitan: niñas y niños, personas adultas mayores, personas con discapacidad o con enfermedades, garantizando que en ningún caso la falta de agua ponga en riesgo su salud o su dignidad.
Otro eje fundamental es la atención inmediata a fugas visibles, que no solo afectan a los hogares, sino que representan un desperdicio inaceptable en un estado como Sonora, donde el agua es un recurso escaso y valioso.
La legisladora Alejandra López Noriega indicó que la reforma también impulsa mecanismos de queja y conciliación más simples, accesibles y gratuitos, para que las personas no tengan que enfrentar barreras cuando buscan defender sus derechos.
“Esta no es una nueva ley, es una solución concreta a problemas reales. Es ponerle orden al servicio de agua y poner a la ciudadanía en el centro”.
Finalmente, la legisladora subrayó que el objetivo es claro: que el derecho al agua deje de ser una promesa y se convierta en una garantía real para todas y todos, con justicia, transparencia y trato digno.
